Wie man den Support kontaktiert (wenn es wirklich nötig ist!)

Schau, offensichtlich möchten wir, dass du die Community als ersten Ansprechpartner nutzt, wenn du auf Fragen oder Probleme stößt, da deine Kollegen wahrscheinlich schon Erfahrungen damit gemacht haben!

Aber, falls du auf ein Problem stößt, das die Community wirklich nicht lösen kann, machen wir es dir auch nicht schwer, uns zu finden – Wir sind hier, um zu helfen!

Was du überprüfen solltest, bevor du den Support kontaktierst:

Suchst du nach Best Practices?
Zum Glück haben wir so viele Kunden, die unsere Software auf Weisen genutzt haben, die wir uns nie hätten vorstellen können. Wir empfehlen dir, deine Frage hier zu posten (Link).

Probleme mit 3rd Party Skripten und Implementierungen
Versteh uns nicht falsch, wir lieben 3rd Party Skripte genauso wie jeder andere. Allerdings können wir aufgrund ihrer Natur (3rd Party) keine Verantwortung für deren Funktionsweise übernehmen. Bitte konsultiere den entsprechenden Drittanbieter oder den Entwickler, der dir bei der Einrichtung geholfen hat.

Kontaktinformationen:

E-Mail: support@company.com
(Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden)

Status-Updates: www.company.com/status/
(Ein Live-Feed zum Uptime-Status unserer Plattform)